Zendesk Alerts: Thông báo cho các Ticket Zendesk
Zendesk Alerts là một tiện ích mở rộng Chrome được phát triển bởi markcfninja cung cấp thông báo và cảnh báo cho các ticket Zendesk. Chương trình miễn phí này được thiết kế để giúp người dùng luôn nắm bắt được tình hình các ticket hỗ trợ Zendesk của mình bằng cách cung cấp cập nhật và cảnh báo thời gian thực khi vượt quá một số ngưỡng nhất định.
Với Zendesk Alerts, người dùng có thể thiết lập các tiêu chí cụ thể để nhận thông báo. Ví dụ, họ có thể chọn nhận cảnh báo khi một ticket không được cập nhật trong một khoảng thời gian nhất định, đảm bảo không có ticket nào bị bỏ qua. Tính năng này có thể rất hữu ích đối với các nhóm cần phản hồi nhanh chóng cho các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo giải quyết ticket đúng thời hạn.
Quan trọng để lưu ý rằng Zendesk Alerts hiện đang ở trạng thái beta/testing, điều này có nghĩa là có thể có một số hạn chế hoặc lỗi đang được khắc phục. Tuy nhiên, nhà phát triển đang tích cực cải thiện chương trình và sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết sau khi hoàn tất thêm quá trình kiểm tra.
Nói chung, Zendesk Alerts là một tiện ích mở rộng có giá trị đối với người dùng Zendesk muốn nâng cao quy trình quản lý ticket của mình và đảm bảo không bỏ sót các ticket quan trọng.
